Última atualização: 5 de agosto de 2026.
1. CONTROLADORA DOS DADOS
Quem responde pelo tratamento.
A controladora dos dados pessoais tratados por este site é Natalia de Souza Santos, responsável pela Flow Estratégia Digital, com atuação em Caraguatatuba, São Paulo, Brasil. O canal para solicitações de privacidade é estrategiadigitaflow@gmail.com.
2. DADOS COLETADOS
Informações necessárias para atender você.
Ao preencher formulários ou iniciar contato, o visitante pode fornecer nome, empresa, telefone, e-mail, cidade, segmento, endereço do site, solução procurada, orçamento, prazo e informações sobre o projeto.
Também podem ser registrados dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de envio.
3. FINALIDADES E BASES LEGAIS
Por que utilizamos esses dados.
- Responder solicitações e realizar procedimentos preliminares à contratação solicitados pelo titular.
- Analisar necessidades, recomendar soluções e preparar propostas.
- Executar contratos e cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias.
- Prevenir abuso, spam, fraude e proteger o funcionamento do site.
- Enviar comunicações promocionais somente quando houver autorização ou outra base legal aplicável, sempre com opção de interrupção.
Quando o tratamento depender de consentimento, a autorização poderá ser revogada a qualquer momento pelo canal de privacidade.
4. CUPONS E INDICAÇÕES
Compartilhamento somente com autorização específica.
Quando um cupom válido é informado, o formulário apresenta uma autorização separada para compartilhar nome, empresa, WhatsApp e solução procurada com a pessoa responsável pela indicação. Sem essa autorização, os dados não são encaminhados ao indicador. O compartilhamento serve exclusivamente para identificar e acompanhar a indicação.
5. FORNECEDORES E PLATAFORMAS EXTERNAS
Serviços necessários à operação.
Os dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, WordPress, e-mail, segurança e comunicação, na medida necessária à prestação do serviço. Contatos iniciados pelo WhatsApp e visitas ao Instagram ficam também sujeitos às políticas dessas plataformas.
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem processar informações em outros países. Nesses casos, o tratamento deve observar a legislação aplicável e as salvaguardas adotadas pelos respectivos fornecedores. A Flow não comercializa dados pessoais.
6. RETENÇÃO
Dados mantidos somente pelo período necessário.
Solicitações que não resultem em contratação poderão ser mantidas por até 24 meses após a última interação, para histórico de atendimento e proteção de direitos. Dados relacionados a propostas aceitas, contratos, pagamentos e obrigações fiscais poderão ser conservados pelos prazos legais aplicáveis. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação de retenção.
7. SEGURANÇA
Medidas proporcionais ao risco.
São adotadas medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas eventuais incidentes serão avaliados e comunicados conforme a legislação aplicável.
8. DIREITOS DO TITULAR
Controle sobre as próprias informações.
O titular pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Atualmente, o site não utiliza decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos relevantes sobre o visitante.
As solicitações podem ser enviadas gratuitamente para estrategiadigitaflow@gmail.com. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do requerente.
9. COOKIES E RECURSOS TÉCNICOS
Tecnologias utilizadas pelo site.
Na data desta atualização, o site não utiliza Meta Pixel nem ferramentas próprias de publicidade comportamental. Podem ser utilizados recursos técnicos essenciais do WordPress, da hospedagem e arquivos externos de fontes. Caso ferramentas não essenciais de análise ou publicidade sejam adicionadas, esta política será atualizada e os controles de consentimento correspondentes serão apresentados antes da ativação.
10. ATUALIZAÇÕES
Transparência sobre mudanças.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
